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I cambiamenti in un'organizzazione interessano tutti all'interno dell'azienda e anche all'esterno dell'azienda. I dirigenti, la direzione e il personale dell'azienda devono adattarsi al nuovo modo di fare affari. La modifica riguarda anche l'interazione con fornitori, partner commerciali e clienti. L'esecuzione di una politica di gestione del cambiamento efficiente richiede il coinvolgimento di ogni parte della tua azienda, inclusi i tuoi dipendenti.

Assistenza clienti

Il tuo personale è importante per effettuare una transizione graduale per i tuoi clienti dalle vecchie politiche a quelle nuove. Sviluppa un piano per i tuoi dipendenti che delinei come i clienti devono essere informati del cambiamento, incluso un programma completo. Ad esempio, se la tua azienda si trasferirà in una nuova sede, il personale dovrebbe iniziare a informare i clienti almeno 90 giorni prima del trasloco e quindi iniziare a ricordarlo ai clienti due settimane prima. Il tuo personale dovrà aiutare i clienti ad apportare le modifiche necessarie ai propri database per garantire che l'attività non venga interrotta.

Comitato per il cambiamento

Il coinvolgimento diretto dei dipendenti in qualsiasi cambiamento organizzativo è fondamentale per una corretta attuazione. Quando il cambiamento è in fase di pianificazione, dovrebbe essere compilato un elenco dei reparti che saranno interessati dalle modifiche. Da tale elenco, è possibile creare un comitato rappresentativo composto da persone di ciascun dipartimento per rendere più efficiente lo sviluppo della politica di cambiamento. Coinvolgere direttamente i tuoi dipendenti nella pianificazione del cambiamento rende più facile per loro eseguirlo.

Gruppo di prova

Qualsiasi cambiamento che influisca sul modo in cui la tua azienda fa affari dovrebbe essere sottoposto a una serie di test che coinvolgano il tuo personale. Un comitato di cambiamento è un gruppo rappresentativo composto da dipendenti selezionati. Il gruppo di test delle modifiche dovrebbe essere un intero reparto che sarà direttamente interessato dai nuovi criteri. Ad esempio, nel gruppo contabile dovrebbe essere testato un nuovo sistema di gestione stipendi in cui i rappresentanti del personale possono suggerire modifiche e miglioramenti. Una volta che il gruppo di test ha contribuito a migliorare il cambiamento, può essere gradualmente esteso al resto dell'azienda. Coinvolgere i dipendenti nell'affrontare i problemi del cambiamento aiuta a ridurre i problemi quando il cambiamento diventa effettivo.

Azione supplementare

L'assistenza dei dipendenti nell'implementazione del cambiamento è fondamentale, ma è importante anche il continuo input dei dipendenti per aiutare l'evoluzione del cambiamento. Cerca opinioni e suggerimenti dei dipendenti su come migliorare i processi di cambiamento anche dopo che il cambiamento è stato realizzato. Continua a chiedere input al comitato di modifica e ad eseguire gli aggiornamenti attraverso il gruppo di test prima di consentire loro di diventare una parte permanente del cambiamento.