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Il morale è l'ingrediente invisibile che aiuta a spingere un'azienda a nuovi livelli o la fa scendere a un nuovo minimo. Il morale può e influenzerà negativamente un posto di lavoro e continuerà a devastare fino a quando l'imprenditore non interverrà per invertire i problemi in questione.

Morale

Il morale è disponibile in due gusti: alto e basso. Un team di dipendenti il ​​cui morale è alto avrà maggiori probabilità di contribuire al successo dell'azienda rispetto ai dipendenti il ​​cui morale è basso. Il morale può essere influenzato da molti fattori, ad esempio l'economia in generale, ma spesso è un prodotto della gestione e delle relazioni con i dipendenti. Un'azienda che pone l'accento sulle relazioni con i dipendenti e fornisce una solida retribuzione e una vasta gamma di vantaggi di solito godrà di una forza lavoro il cui morale è alto. Un'azienda che critica negativamente i dipendenti, non garantisce la crescita all'interno dell'azienda, offre una retribuzione bassa e benefici scarsi o nulli spesso vive un luogo di lavoro il cui morale è basso. Il morale basso fa sempre male a un'azienda e di per sé non si traduce mai in qualcosa di positivo.

Produttività

Il morale è un fattore determinante per la produttività di un dipendente. Un dipendente felice che sente un grande senso di valore nel suo lavoro supererà quasi sempre un dipendente insoddisfatto del suo lavoro. La minore produttività a causa del morale scadente spesso si presenta sotto forma di assenze dal lavoro, ritardi e mancanza di motivazione per la sensazione di essere bloccati in un vicolo cieco senza possibilità di salire. Secondo il Roberts Wesleyan College, la Gallup Organization afferma che l'economia americana perde circa 350 miliardi di dollari ogni anno a causa della mancanza di produttività e prestazioni associate a un morale basso.

Atteggiamento

L'atteggiamento è spesso correlato al livello di morale dei dipendenti. È naturalmente più probabile che un dipendente mostri un atteggiamento negativo quando il suo livello di morale è basso. Gli atteggiamenti negativi possono causare una serie di problemi sul posto di lavoro, dall'insubordinazione alla mancanza di lavoro di squadra. Se non vengono controllati, gli atteggiamenti negativi tra i dipendenti possono diffondersi, infettare gli altri e persino causare il crollo del posto di lavoro.

Assistenza clienti

Molte aziende trattano quotidianamente con i clienti. L'interazione tra cliente e dipendente deve essere sempre positiva. Il cliente deve sentirsi accolto e il dipendente deve sempre fare il possibile per assicurarsi che il cliente sia soddisfatto. Il morale basso influisce negativamente sulle interazioni con i clienti. I dipendenti che hanno un morale basso hanno meno probabilità di accogliere i clienti con un atteggiamento positivo e meno probabilità di apparire estroversi. Se il dipendente non è soddisfatto del suo lavoro, lo mostrerà al cliente.

Modi per correggere il basso morale

Un'azienda può risolvere i problemi di morale coinvolgendo il dipendente nel suo lavoro. Dare al dipendente un senso di valore, responsabilizzandolo e fornendogli una retribuzione e vantaggi competitivi, dovrebbe aiutare a sollevare il suo morale verso un territorio più positivo.