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Lo stress organizzativo, secondo l'Organizzazione mondiale della sanità, è causato da una cattiva progettazione del lavoro, da una gestione insoddisfacente e dalla mancanza di supporto da parte dei dipendenti. Le ramificazioni dello stress organizzativo o lavorativo possono essere piuttosto gravi. Affrontare le cause dello stress organizzativo può ridurre l'assenteismo, aumentare il morale dei dipendenti e ridurre l'attrito sul posto di lavoro. Secondo un sondaggio Gallup del 2000 pubblicato dall'American Stress Institute, oltre l'80% dei lavoratori ha sperimentato stress sul lavoro; più della metà di coloro che hanno dichiarato di aver bisogno di aiuto per affrontare lo stress.

Cattiva progettazione dei lavori e dei sistemi di lavoro

La radice dello stress organizzativo è la cattiva progettazione dei posti di lavoro e dei sistemi di lavoro. La ricerca dell'Organizzazione mondiale della sanità mostra che la maggior parte dello stress lavorativo si verifica quando un'organizzazione valuta richieste e pressioni eccessive che non corrispondono alle conoscenze e alle capacità dei dipendenti. Questa mancanza di progettazione del lavoro è spesso accompagnata da poche opportunità per i dipendenti di esercitare la scelta o il controllo nelle loro posizioni. Offrire ai dipendenti un maggiore controllo sul processo decisionale può aumentare il morale e la produzione dei dipendenti, nonché eliminare lo stress lavorativo. Ignorare la cattiva progettazione del lavoro e la progettazione del sistema di lavoro può comportare un aumento dell'assenteismo e delle malattie dei dipendenti. I dipendenti possono perdere la concentrazione e diventare irritabili e meno impegnati nel proprio lavoro.

Cattiva gestione

Una cattiva gestione può anche contribuire allo stress in un'organizzazione. I dipendenti che trattano con supervisori inadeguati spesso soffrono di frustrazione, apatia e prestazioni scadenti. Un fattore chiave nella cattiva gestione è l'incapacità dei manager di comunicare adeguatamente con i dipendenti. Questa mancanza di comunicazione contribuisce a pratiche di lavoro non sicure, al turnover del personale e persino alla malattia dei dipendenti. I dipendenti infelici infangano anche la reputazione di un'azienda parlandone male, danneggiando l'immagine dell'azienda sia internamente che esternamente.

Progettazione organizzativa scadente

La cattiva progettazione organizzativa è spesso la causa di orari di lavoro inflessibili, orari dei turni casuali e progettazione ambientale ed ergonomica inferiore. Questi problemi contribuiscono agli infortuni sul lavoro, all'intolleranza dei colleghi e all'affaticamento dei dirigenti e del luogo di lavoro. La progettazione organizzativa è una struttura dall'alto verso il basso: la direzione mette in atto la progettazione organizzativa di un'azienda ed è responsabile dei rischi legati allo stress associati ai difetti di progettazione organizzativa. I membri del team spesso scoprono difetti di progettazione organizzativa quando parlano con dipendenti e clienti.

Considerazioni

Ridurre gli effetti pericolosi dello stress organizzativo implica un alto livello di comunicazione con i dipendenti. Ci sono nove aree che dovrebbero essere analizzate, inclusi il contenuto del lavoro individuale, il carico di lavoro e il ritmo, l'orario di lavoro, il controllo dei dipendenti nel processo lavorativo, lo sviluppo della carriera e la retribuzione, i ruoli organizzativi, le relazioni interpersonali, la cultura organizzativa e le relazioni casa-lavoro. Un'analisi approfondita di queste aree può aiutare la direzione a individuare le aree legate allo stress che causano danni ai dipendenti e all'organizzazione. L'eliminazione di questi rischi promuove la salute generale dei dipendenti, il morale positivo sul posto di lavoro e la produttività.