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Il software antivirus McAfee utilizza un framework applicativo comune per l'installazione degli aggiornamenti. Questo framework richiede l'accesso alla directory System32 su un computer Windows e potrebbe richiedere l'accesso a livello di amministratore. Poiché si tratta di un framework applicativo comune, altri programmi installati sul sistema operativo potrebbero interferire con il suo funzionamento. Quando si verifica questo errore, vedrai un messaggio di errore che dice che è stato restituito un errore a un indirizzo esadecimale.

Innescare l'errore

Questo tipo di errore può essere attivato facendo clic sull'icona McShield sul computer Windows e selezionando "Aggiorna ora". Può anche attivarsi quando McAfee Antivirus esegue una scansione automatica seguita da un aggiornamento, quando si tenta di aggiungere un'altra attività pianificata a McAfee AntiVirus o quando si tenta di modificare un'attività esistente.

Causa probabile

La causa più probabile di questo errore è che Windows Update sostituisce uno dei file DLL su cui si basa il framework condiviso con una versione più recente non riconosciuta da McAfee AntiVirus o un aggiornamento che elimina un file DLL utilizzato da McAfee. In rare occasioni, un aggiornamento danneggerà un file DLL e McAfee non lo riconoscerà per giorni o settimane dopo. Se esegui una versione Enterprise Edition di McAfee, potresti anche attivare un errore simile se l'installazione locale non riesce a raggiungere il server di aggiornamento disponibile sulla tua rete; in questo caso, il problema con il file DLL probabilmente risiede nel server, non nel client locale.

File DLL registrati

McAfee utilizza una whitelist interna o un registro di file DLL "noti come validi". I file DLL sono un vettore noto per le infezioni virali dei computer Windows. Anziché utilizzare Windows Process Monitor per rintracciare quale file DLL è stato modificato o causa il problema, McAfee consiglia di eseguire una procedura che aggiunge tutti i file DLL in una determinata directory alla whitelist corrente.

Soluzione dettagliata

Apri il prompt dei comandi: in Windows 8, premi il tasto "Windows" e contemporaneamente tieni premuto il tasto "R". Immettere "services.msc" e fare clic su OK. Cerca "McAfee Frame Work Service" e fai clic su "Stop": questo interromperà il pacchetto di servizi McAfee. Richiama di nuovo il prompt dei comandi se lo hai ignorato in precedenza. Cambia directory in C:\Program Files\McAfee\Common Framework, quindi digita il seguente comando:

% per% m in (* .dll) eseguire regsvr32 / s% m

Premere "Invio" dopo aver digitato il comando.

Se il problema persiste, ripetere questo comando nella cartella System32 dell'installazione di Windows, quindi riavviare l'installazione di McAfee.