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Il concetto di un bancomat sembra semplice e senza complicazioni. Quando un cliente ha bisogno di contanti, inserisce la sua carta di credito nel bancomat, inserisce un codice identificativo o un pin e comunica alla macchina quanti soldi erogare. In pochi secondi, viene visualizzato il denaro e la transazione è completata. Ma il settore degli sportelli automatici è tutt'altro che semplice se si considerano le complessità dell'elaborazione delle informazioni che accompagna la transazione di recupero del contante.

Storia

I primi prototipi di bancomat apparvero sulla scena negli anni '60. Le macchine originali erano rozze e gestivano transazioni semplici come la possibilità di pagare le bollette. Erano anche in grado di erogare contanti, ma i buoni cartacei o le carte dovevano essere acquistati in anticipo da un cassiere di banca. La tecnologia ha fatto un salto da gigante nel 1969, quando sono state introdotte le prime carte a banda magnetica. I banchieri non erano convinti che i clienti si sarebbero scaldati davanti a una macchina che gestiva i loro fondi, inoltre destano preoccupazione che i costi annuali della macchina superassero quelli di un cassiere dal vivo. Nel 1974, gli sportelli automatici sono entrati in linea aprendo la rete e la condivisione di informazioni tra le istituzioni.

Tendenze

Una delle tendenze più prolifiche nel settore degli sportelli automatici è stata l'introduzione di commissioni aggiuntive per l'utilizzo. La crescita del mercato ATM significa che le macchine sono disponibili in migliaia di luoghi, non solo al di fuori delle banche. Ma c'è una tassa associata al costo della convenienza. Gli utenti di sportelli automatici presso banche diverse dal proprio istituto bancario personale in genere pagano commissioni alla banca che possiede e gestisce lo sportello automatico. Gli sportelli automatici di proprietà privata, spesso presenti in ristoranti, hotel, centri commerciali e altri luoghi frequentati da un gran numero di clienti, addebitano anche commissioni per compensare il costo dell'acquisto o del leasing della macchina, nonché i costi di manodopera per il bilanciamento e il ricaricamento della macchina.

Altre tendenze del settore includono iniziative ecologiche che riducono l'impronta di carbonio. I materiali riciclabili, l'illuminazione a basso consumo energetico, la riduzione della carta e le modalità di sospensione durante i periodi di inattività sono tutti esempi eccellenti.

Sicurezza

L'avvento del settore ATM ha aperto fin dall'inizio problemi di sicurezza. Con l'avanzare della tecnologia, aumenta anche la complessità delle possibili violazioni della sicurezza. Inizialmente, i problemi di sicurezza riguardavano l'alterco fisico di persone che utilizzavano un bancomat in aree non protette. L'attività criminale divenne più sofisticata man mano che l'industria cresceva e includeva apparecchiature collegate a un bancomat che catturavano i numeri di carta e pin. Gli sportelli automatici in rete trasmettono quotidianamente informazioni finanziarie sensibili. La vulnerabilità odierna risiede nell'hacking di software che recupera dati finanziari e in alcuni casi consente agli hacker di accedere al sistema informatico dell'istituto finanziario. L'industria degli sportelli bancomat cerca costantemente di essere sempre un passo avanti rispetto a possibili violazioni della sicurezza installando sistemi più complessi con protezioni aggiuntive.

Associazioni

I membri del settore ATM hanno accesso a diverse associazioni affiliate al settore. Queste associazioni offrono una vasta gamma di informazioni e risorse ai membri, inclusi seminari, white paper, rapporti sulle tendenze, informazioni sulla sicurezza, fornitori e le ultime notizie del settore.