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I walkie-talkie esistono dalla seconda guerra mondiale, ma la tecnologia vecchio stile trova i suoi usi nel settore dell'ospitalità. Fondamentalmente radio a due vie a basso wattaggio, questi strumenti consentono ai lavoratori di stare al passo con le esigenze dei clienti e con problemi speciali che possono sorgere. E a differenza dei telefoni cellulari, un supervisore può utilizzare un walkie-talkie per trasmettere informazioni a tutto l'equipaggio contemporaneamente. Che si tratti di un hotel, un sito di convegni o un casinò, il buon funzionamento richiede che tutti i dipendenti rimangano in contatto e siano sulla stessa pagina.

Sicurezza

L'industria dell'ospitalità dipende dal personale di sicurezza per assicurarsi che gli ospiti siano al sicuro e che i lavoratori possano essere ovunque in un hotel. L'equipaggio si tiene informato a vicenda su eventuali problemi di sicurezza durante la pattuglia e un walkie-talkie è un modo efficace per mantenere tutti adeguatamente schierati. La velocità è essenziale in una crisi e gli addetti alla sicurezza devono essere in grado di chiamare assistenza o far chiamare rapidamente qualcuno alla polizia.

Manutenzione

Come gli addetti alla sicurezza, gli addetti alla manutenzione possono trovarsi ovunque nel sito. Ma se un problema grave si sviluppa in una stanza, come un condizionatore rotto o problemi idraulici, un addetto alla manutenzione qualificato deve intervenire rapidamente.

Faccende domestiche

Se un ospite ha bisogno di qualcosa come asciugamani o forniture per le pulizie, il personale potrebbe utilizzare un walkie-talkie per trovare il lavoratore più vicino con gli articoli necessari a portata di mano. Le chiamate di servizio di casa e di manutenzione di solito vanno prima agli addetti alla reception, che possono utilizzare la radio a due vie per inviare chiamate al lavoratore più in grado di risolvere eventuali problemi del cliente.

Eventi speciali

Molti lavoratori di diversi reparti potrebbero prendere parte a un evento speciale e stare al passo con le richieste dei clienti richiede una buona comunicazione. Gli chef possono utilizzare i walkie-talkie per informare un supervisore quando un alimento sta per esaurirsi, i camerieri possono tenere sotto controllo il servizio di cibo e bevande e il personale di installazione può comunicare quando è necessario spostare i posti a sedere.

Casinò

I casinò fanno ampio uso di walkie-talkie in diversi dipartimenti. Un dipendente che vende resto ai giocatori di slot può essere chiamato in una certa area se la domanda è particolarmente alta. Inoltre, quando c'è una grande vincita, diversi lavoratori verranno chiamati per controllare e svuotare la slot machine, ottenere contanti dalla banca principale e pagare a mano il vincitore.

Problemi da evitare

Molti ospiti sono in un hotel per lavoro o relax e potrebbero non voler sentire molte chiacchiere walkie-talkie. Ciò è particolarmente vero se un lavoratore o un supervisore è arrabbiato. Si consiglia di mantenere il volume basso o di utilizzare un auricolare. Inoltre, un microfono di estensione montato sulla spalla o sul risvolto consente il funzionamento a mani libere e protegge la radio da cadute.