Introduzione alla gestione delle persone
Molte persone diventano manager perché sono brave nel loro lavoro. Tuttavia, come ha affermato Gerard M. Blair, autore di "Starting to Manage: the Essential Skills", "il fattore umano è cruciale per il successo". Un manager ha il potere di incoraggiare, motivare e ispirare l'innovazione, il duro lavoro e la dedizione. Al contrario, ha anche il potere di schiacciare il morale sul posto di lavoro, ostacolare gli avanzamenti di carriera e promuovere la pigrizia. Un buon manager dovrebbe sapere come bilanciare la ricompensa con la disciplina.
Esercizio dell'autorità
Alla fine della giornata, il manager è il capo. "Le persone autorevoli vengono ascoltate, fanno le cose e gli altri prendono nota di ciò che dicono e agiscono di conseguenza", ha scritto Michael Armstrong nel suo libro "Come gestire le persone". In qualità di leader del team, un manager ha autorità su quasi ogni aspetto della giornata lavorativa. È importante che i membri del team abbiano una chiara comprensione di ciò che ci si aspetta da loro. Un buon manager dovrebbe dare il buon esempio e non lasciarsi prendere da una tirannia meschina.
Raggiungimento degli obiettivi
Il carisma è fantastico, ma se un manager non riesce a fare le cose, perderà il rispetto dei suoi colleghi. Lasciare tutto il lavoro al team è irresponsabile, mentre la microgestione di ogni passo lascia tutti a sentirsi sotto sfida. Un buon manager dovrebbe incoraggiare l'entusiasmo nel progetto, perseverare attraverso le battute d'arresto e sapere quando essere decisivo su un problema.
Leadership flessibile
L'obiettivo è essere autorevoli, ma non autoritari. Un manager dovrebbe sapere come essere flessibile con gli altri, pur mantenendo il controllo della situazione. Essere flessibili apre il team a tutti i tipi di possibilità e nuove idee. Incoraggia anche il personale a essere franco e aperto con il proprio capo.
Risoluzione dei problemi
Affermazioni come "Alex è pigro" o "Brenda è di cattivo umore" sono tossiche per il posto di lavoro, secondo Blair. Invece di chiamare pigro un dipendente, ha detto, identificare le cause alla radice di tale affermazione. Se il dipendente è costantemente in ritardo a causa di un problema di salute, ad esempio, il manager può suggerire al dipendente di cercare assistenza medica o aiutarlo a collegarlo a un programma medico sovvenzionato dall'azienda, se tale programma esiste. "Ogni persona è diversa, ogni situazione è diversa, quindi ogni soluzione deve essere elaborata con cura", ha detto Blair.
Riconoscimento e motivazione
Un manager può avere un effetto profondo sul suo staff. Il semplice atto di riconoscere il talento di qualcuno può fornire un'intensa motivazione per quell'individuo e il resto della squadra. È importante riconoscere i risultati e premiare coloro che fanno il possibile. I dipendenti sono costantemente alla ricerca di aumenti salariali e il lavoro di un manager è quello di equiparare tale obiettivo a capacità, esperienza e duro lavoro migliorati.
