Comunicazione di gestione efficace
Puoi avere le migliori idee del mondo, ma non puoi realizzarle, non equivalgono a nulla. È qui che entra in gioco la comunicazione. La gestione ha tutto a che fare con la comunicazione per guidare la nave. La comunicazione si presenta in molte forme e, a seconda di ciò che un manager supervisiona, potrebbe aver bisogno di essere abile in molte forme.
Nell'ambiente aziendale odierno, la posta elettronica costituisce gran parte del modo in cui le organizzazioni e i team comunicano. In molti casi, ciò rende efficiente la comunicazione rapida o la diffusione delle informazioni. Ma ci sono alcune regole.
Non essere troppo prolisso. Più complessa è la scrittura e più lunghi sono i paragrafi, più difficile può essere da capire per i dipendenti o anche per altri manager. In effetti, i punti elenco possono essere ottimi per la chiarezza.
Non abusare della posta elettronica. Ogni mezzo ha i suoi punti di forza e di debolezza e la gestione tramite e-mail può essere dannosa. La comunicazione faccia a faccia e le conversazioni telefoniche possono richiedere più tempo e forse occasionalmente scomode, ma hanno la capacità di trasmettere profondità e significato che mancano all'e-mail.
Comunicazione uno a uno
I manager devono essere in grado di comunicare faccia a faccia con i loro subordinati. Spesso hanno colleghi e superiori con cui interfacciarsi. I manager efficaci creano rapporti confortevoli con i loro contatti chiave per favorire l'apertura. Devono anche comprendere le diverse personalità delle persone, gli stili di comunicazione e trovare modi per trasmettere informazioni in modo che il loro ascoltatore capisca. Anche confermare che l'altra parte capisce è una buona pratica. A sua volta, un buon manager deve anche essere un buon ascoltatore per ascoltare cosa sta succedendo nella propria attività e con il proprio team, confermando e chiarendo anche per assicurarsi di aver capito le proprie persone.
Presentazioni
Sempre più spesso, i manager nel mondo aziendale si trovano a dover fornire presentazioni, sia per la formazione dei dipendenti, per il reporting sui progressi al vertice aziendale o per la comunicazione con altri dipartimenti. Le abilità di Power Point sono di solito un must, così come la capacità di parlare con calma, chiaramente e di mantenere la calma di fronte a un pubblico. Anche organizzare pensieri e informazioni in una sequenza logica e ingeribile per il pubblico è fondamentale per il successo nella presentazione.
Rapporti scritti
Nella maggior parte dei casi, i manager hanno dei manager. Possono anche avere investitori, membri della comunità e consigli di amministrazione con domande e interessi. Spesso i rapporti scritti fanno parte dei meccanismi con cui lavorano le aziende. I manager devono essere in grado di scrivere in modo efficace sui loro progressi, sfide, budget, operazioni, questioni relative alle risorse umane, questioni legali. Una scrittura chiara, professionale, ben formulata e concisa è una risorsa. Quando leggono un rapporto, i lettori di solito vogliono una scrittura chiara, facile da capire e breve, fino al punto.
Fogli di calcolo
I numeri sono un linguaggio a sé stante. La maggior parte dei manager deve diventare fluente. Il mondo degli affari moderno funziona con fogli di calcolo e report spesso generati da fogli di calcolo. Quando si lavora con budget, ricavi, costi, margini, dichiarazioni di profitti e perdite e persino strumenti di monitoraggio interni, i fogli di calcolo sono fondamentali. Molte aziende, soprattutto quelle più piccole senza database interni di grandi dimensioni, si affidano a fogli di calcolo per il monitoraggio e il reporting dei processi.
