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I processi e i sistemi utilizzati attualmente dalla tua azienda forniscono i risultati che stai attualmente ottenendo. Se implementi una strategia per ottenere risultati diversi, anche i tuoi processi e sistemi devono cambiare. A seconda di come i tuoi nuovi obiettivi strategici differiscono dai risultati esistenti, devi apportare modifiche per allineare i tuoi processi e sistemi aziendali con la nuova strategia. Il tuo piano d'azione strategico deve includere l'implementazione di tali cambiamenti per essere efficace.

Elimina i processi che non supportano i tuoi obiettivi

Le aziende utilizzano processi ben documentati per ottenere i risultati desiderati, ma i processi spesso sono informali o non documentati. Guarda le attività dei dipendenti per scoprire quali processi puoi eliminare. Ad esempio, se la tua strategia è cambiata dall'offerta di merci personalizzate a basso volume alla produzione di volumi elevati dei tuoi best seller, potresti avere un processo di progettazione formale per soddisfare le esigenze speciali dei clienti, ma potresti anche avere dipendenti che lavorano in modo informale per riparare prodotti imprevisti problemi man mano che si presentano. Non hai bisogno di nessuna di queste funzioni per la tua nuova strategia. Idealmente, puoi valutare le competenze dei tuoi dipendenti e riassegnarli al lavoro in un processo che supporta direttamente la tua nuova strategia.

Assicurati che i tuoi sistemi misurino le variabili chiave

Quando apporti modifiche per implementare le tue strategie, hai bisogno di feedback per determinare se ciò che hai cambiato sta avendo l'effetto previsto. I tuoi sistemi aziendali forniscono informazioni dalle tue operazioni e le tue ricerche di mercato raccolgono dati dall'esterno dell'azienda. Assicurati che i tuoi sistemi forniscano queste informazioni in modo tempestivo. Quando si apportano modifiche ai processi aziendali, è necessario essere in grado di valutare gli effetti su personale, costi, vendite e utilizzo della capacità per determinare se le modifiche stanno fornendo i risultati desiderati.

Attività di ricompensa che aiutano a raggiungere i tuoi obiettivi

Un modo efficace per promuovere cambiamenti nei processi è identificare le attività che producono i risultati desiderati e premiare i dipendenti che le svolgono. Le ricompense possono essere monetarie o semplicemente consistere nel riconoscimento pubblico di un lavoro ben fatto. I sistemi aziendali forniscono le misurazioni necessarie per definire il successo in una particolare attività e consentono di stabilire livelli di ricompensa. Ad esempio, se la tua strategia è aumentare le vendite di determinati prodotti, puoi implementare premi scaglionati per il raggiungimento di diversi livelli di vendita.

Implementa controlli che forniscono i risultati desiderati

I tuoi sistemi aziendali devono consentirti di controllare i processi e fornire informazioni sui risultati delle tue modifiche. I controlli ti consentono di agire per influenzare la variabile che stai monitorando e che misura l'efficacia di questa parte della tua strategia. Ad esempio, se si verificano guasti ai prodotti e richieste di garanzia elevate a causa dell'aumento della produzione, è possibile rafforzare i test dei prodotti. Se i tuoi test mostrano che i problemi riguardano un particolare materiale, puoi cambiare fornitore o migliorare la qualità del materiale. I tuoi sistemi devono consentirti di esercitare tale controllo attraverso processi appropriati che ti diano accesso alle procedure di collaudo e all'acquisto dei materiali.