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Le valutazioni dei dipendenti, note anche come valutazioni delle prestazioni, offrono ai datori di lavoro e ai dipendenti l'opportunità di una comunicazione diretta. I datori di lavoro utilizzano le valutazioni per esprimere opinioni in merito alle prestazioni lavorative di un dipendente, mentre i dipendenti utilizzano queste opportunità per valutare il loro ruolo in un'organizzazione e valutare il loro rapporto con un datore di lavoro. Le valutazioni dei dipendenti nelle piccole imprese forniscono trasparenza e incoraggiano i dipendenti mentre promuovono rapporti di lavoro sani. Queste valutazioni utilizzano una terminologia molto specifica progettata per ottimizzare l'esperienza per entrambe le parti.

Uso della lingua

La terminologia di valutazione dei dipendenti utilizza un linguaggio molto specifico. Risorse come Dummies.com sottolineano l'importanza di utilizzare solo termini positivi e neutri nella valutazione dei dipendenti. L'uso di una terminologia negativa sottolinea le cose che un dipendente fa di sbagliato, piuttosto che evidenziare le cose che un dipendente fa bene, producendo effetti psicologici negativi che influiscono sulle prestazioni lavorative. Ad esempio, invece di dire a un dipendente che "non è riuscito a raggiungere un obiettivo", la teoria della valutazione incoraggia una terminologia come "quasi raggiunto un obiettivo", che comunica lo stesso messaggio in modo incoraggiante. Il linguaggio positivo esprime anche rispetto per i dipendenti, importante per favorire relazioni positive.

Concentrarsi sul futuro

Nel suo libro "The Performance Appraisal Handbook", l'autrice Amy DelPo scrive che tutta la terminologia utilizzata nella valutazione dei dipendenti dovrebbe riferirsi al futuro. Se un dipendente si comporta in modo eccellente, una valutazione elogia i suoi sforzi sottolineando l'importanza della continuazione di tale eccellenza. Se un dipendente ha prestazioni inferiori, i datori di lavoro sottolineano l'importanza di svolgere un lavoro migliore in futuro, senza descrivere esaurientemente le carenze. Ad esempio, invece di affermare "Il dipendente A ha sottoperformato nell'attività X a causa del fattore Y", afferma "In futuro, il dipendente A dovrebbe concentrarsi maggiormente sul fattore Y dell'attività X per ottimizzare le prestazioni".

Specificità e Chiarezza

Diverse fonti, tra cui Dummies.com e risorse online HR Careers, sottolineano l'importanza della specificità nella terminologia di valutazione dei dipendenti. Mentre la terminologia della valutazione ruota attorno a un nucleo di frasi generiche, l'uso di queste frasi in connessione diretta con il lavoro di un dipendente, evitando l'uso di descrittori vaghi come "buono" ed "eccellente", migliora il valore di una valutazione. Lo fa informando il dipendente che il datore di lavoro possiede familiarità con il ruolo del dipendente e lavora all'interno dell'azienda, dando a un dipendente obiettivi specifici su cui lavorare. Una guida alla valutazione delle prestazioni preparata da Peter L. Allen per la Harvard Business School sottolinea ulteriormente la chiarezza e l'elusione di termini generici e privi di significato in termini di risorse umane, che potrebbero sorvolare il dipendente medio. L'ottimizzazione della chiarezza implica semplicità e specificità.

Termini di valutazione dei dipendenti

Nella terminologia delle valutazioni dei dipendenti compaiono una miriade di frasi. Le parole che associano la qualità e la quantità del lavoro includono "precisione", "premurosità" e "produttività", mentre le parole comuni usate per quanto riguarda la comunicazione e le abilità interpersonali includono "cooperazione", "persuasione", "ascolto", "empatia" e "lavoro di squadra." Dummies.com mantiene un elenco di 42 termini comuni di valutazione dei dipendenti, tra cui "avanzamento", "iniziativa", "flessibilità", "reattività", "accessibilità", "risolutezza", "reattività" e "professionalità". In linea con i principi di specificità e chiarezza, i datori di lavoro dovrebbero utilizzare solo termini pertinenti al lavoro del dipendente in questione ed evitare termini non familiari a quel dipendente per evitare confusione.