Software di monitoraggio della workstation

Il software di monitoraggio delle workstation consente ai proprietari di piccole imprese di garantire la conformità agli standard aziendali, ai requisiti legali e alle politiche aziendali. Questo software consente ai monitor di rete di sorvegliare l'uso inappropriato dei computer aziendali, le violazioni delle politiche di sicurezza o della tecnologia dell'informazione e identificare gli utenti non autorizzati su una rete. Molti problemi etici, tecnici e legali possono sorgere quando si utilizza questo software come parte di una piccola impresa.

Prendere la decisione

Pochi dipendenti amano essere osservati così da vicino dai superiori e molti imprenditori fanno molto affidamento sulle capacità e sull'esperienza dei propri dipendenti. Limitare le libertà o introdurre la possibilità di una sorveglianza costante può far diminuire drasticamente il morale di chi non è abituato a tali procedure. Gli imprenditori dovrebbero valutare attentamente il potenziale di diminuzione del morale e della produttività rispetto ai vantaggi ottenuti dall'impiego di software di monitoraggio. Fare attenzione a informare i dipendenti di quali informazioni gli amministratori di rete possono monitorare attivamente e per quali motivi.

Specifiche tecniche

Il software di monitoraggio in tempo reale consente ai monitor di intercettare quasi tutti i software o le tecnologie correlate utilizzate sulle workstation dei dipendenti. Questi strumenti possono variare da processi in background piccoli e discreti a strumenti di registrazione dello schermo e di acquisizione audio in piena regola. Leggere attentamente tutte le specifiche tecniche richieste per il software utilizzato dall'azienda. La comprensione di queste specifiche può far risparmiare all'azienda centinaia o migliaia di dollari in costi di aggiornamento o perdita di produttività a causa di problemi di sistema. Il software di monitoraggio che acquisisce ma non riporta in tempo reale può aiutare ad alleviare alcune di queste limitazioni.

Considerazioni legali

Le leggi sulle intercettazioni prevedono alcune eccezioni per il fornitore di servizi di rete, ma la maggior parte delle eccezioni richiede ancora il consenso dell'utente. Il software di monitoraggio dovrebbe includere una finestra pop-up che informa l'utente delle procedure di monitoraggio ad ogni accesso. Questo aiuta a garantire il rispetto delle leggi sulle intercettazioni telefoniche. Inoltre, le aziende dovrebbero monitorare solo le comunicazioni e le procedure software che proteggono i diritti o la proprietà dell'azienda. Cercare di mantenere le politiche IT aggiornate disponibili per tutti i dipendenti e chiedere a ogni persona che accede alle workstation aziendali di firmare le politiche.

Informazioni aggiuntive

Ulteriori considerazioni sull'uso del software di monitoraggio della workstation includono il costo e la manodopera aggiuntiva richiesta. I pacchetti completi che includono il monitoraggio in tempo reale, l'acquisizione attiva dello schermo e altri servizi possono sembrare proibitivi per le piccole imprese. Inoltre, i costi di manodopera per professionisti IT qualificati per monitorare la rete o la formazione manageriale per l'uso di sistemi basati su interfaccia possono avere un impatto negativo sui profitti di un'azienda. Il software può anche richiedere costi aggiuntivi per più workstation, risoluzione dei problemi ufficiali o supporto tecnico.